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訂購細則
配送方法及時間
a) 送貨方式 (只限香港)
- 訂單一般可於訂購日 (付款) 後3個工作天後發貨。
b) 到點送貨細則
1. 送貨時間：星期一至星期六 (不包括公眾假期)
- 10:00 - 13:00
- 14:00 - 19:00
2. 送貨消費金額
- 您只需消費滿港幣$300即可享免費送貨服務，只限商業區 (以折扣後之金額計算)。非商業地區及住宅地區，將收取額外附加費用。
- 網上訂購最低消費港幣$100。
- 如顧客訂購金額少於港幣$300，可額外加港幣 $55 享用送貨服務 (以每個送貨地點計算) 。
3. 送貨範圍
- 提供送貨服務予香港、九龍、新界地區
- 馬灣、石澳、大浪灣，布袋澳、愉景灣、大嶼山、東涌及離島不設送貨服務
- 下列地點不設送貨服務：貨倉、建築地盤、郊野公園、沙灘、禁區、港鐵站、貨車未能直達的送貨地點及沒有升降機之樓宇
- 我們的派遞服務不覆蓋沒有升降機直達的樓層
4. 送貨安排
- 在訂購貨品後，我們將於一個工作天內盡快致電閣下確認訂單資料及送貨安排。於送貨前一天，我們會再聯絡閣下確認送貨時間。一般送貨日期為確認訂單後 3 個工作天。
- 不設低溫冷藏送貨服務
注意: 8號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排。
售後條款
正品專賣承諾在您收到商品起3個工作天內若產品品質有問題 (食品飲料、保健品類商品除外)，可安排退貨。請致電客服熱線：3102 1386 / 2332 2055，或電郵至顧客服務部 info@unclejoe.com.hk 辨理退貨事宜。
備註：
(1) 收貨日期以顧客實際簽收日期為準。
(2) 若顧客簽收包裹時己發現產品破損問題，請拍照取證後拒絶收貨，並儘快致電或電郵顧客服務部尋求協助。
(3) 如有商品包裝損壞﹑漏送等情況，請顧客在收到商品後3個工作天內致電或電郵顧客服務部，並提供相關證明(如實物照片)以便核實，逾期將無法處理。
(4) 為了保證食品的安全，請您在收到食品飲料﹑保健品類商品時仔細檢查商品的保質期，經簽收後的食品飲料﹑保健品類商品將不接受退貨。
(5) 如有任何問題，歡迎致電客戶服務熱線：3102 1386 / 2332 2055，或電郵至顧客服務部 info@unclejoe.com.hk。
